Les organisations doivent souvent jongler avec de multiples relations — donateurs, bénévoles, partenaires, membres et parfois clients — et gérer une foule de tâches administratives. Et c’est ici qu’interviennent les CRM (Customer Relationship Management), qui servent à centraliser l’information, automatiser les processus répétitifs et optimiser les interactions pour renforcer l’engagement.

Votre organisation mesure et suit probablement quelques indicateurs de performance pour évaluer ses résultats et son impact – mais la vérité, c’est que plusieurs autres indicateurs ne se trouvent pas à portée de main, prêts à être cueillis comme une fleur de lilas au printemps. Les organismes à but non

Sonder, c’est bien, mais utiliser les enseignements précieux que l’on peut en tirer, c’est encore mieux. Mais pour ça, il faut prendre le temps d’apprendre, en analysant les données collectées, en les croisant, en les segmentant. Une pile de données oubliée dans le coin d’un serveur ne vous sera pas

Mesurer les résultats avec des indicateurs précis permet d’évaluer l’efficacité d’une campagne, d’optimiser les actions en temps réel, et de justifier l’investissement en calculant le retour sur investissement (ROI). Cela aide également à comprendre le comportement de l’audience, à comparer et améliorer les campagnes futures, et à aligner les efforts

Faire une analyse de l’image de marque des concurrents est une étape essentielle dans le processus de développement stratégie de marque d’une organisation. Ce type d’analyse permet d’obtenir des informations et des indices sur la perception qu’ont les clients et le public de votre marque et de celle de vos