Contexte
Le Centre de crise Le Transit est un organisme communautaire qui offre depuis 30 ans un soutien immédiat, gratuit et confidentiel aux adultes en situation de détresse psychologique ainsi qu’à leurs proches. Son approche repose sur la bienveillance, l’autonomie et le rétablissement personnel. Malgré son rôle essentiel et l’augmentation marquée des besoins en santé mentale, Le Transit demeurait peu connu du grand public et son design web ne reflétait plus adéquatement son expertise.
À l’aube de son 30e anniversaire, l’organisme souhaitait se positionner comme chef de file dans son domaine. En juillet 2024, il a mandaté C4 Communications pour déployer une stratégie de communication intégrée alliant planification des communications, refonte du site web, organisation d’événement et création d’outils promotionnels percutants.
Défis
Malgré son expertise reconnue, Le Transit faisait face à plusieurs enjeux majeurs. L’organisme souffrait d’un manque de notoriété important auprès du grand public et même de certains professionnels du réseau de la santé. Son identité visuelle vieillissante et son site web désuet ne reflétaient plus adéquatement son professionnalisme et la qualité de ses services.
De plus, l’absence de ressources dédiées aux communications limitait sa capacité à se démarquer dans un écosystème où plusieurs acteurs déploient des messages similaires. Développer sa visibilité et sa crédibilité auprès du grand public sont devenus essentiels pour assurer la pérennité de l’organisme et maximiser son impact auprès des personnes en détresse.
Objectifs
1
Déployer la nouvelle identité visuelle
Assurer le déploiement cohérent de la nouvelle identité de marque à travers le site web et l’ensemble des outils de communication.
2
Maximiser la visibilité
Augmenter la reconnaissance du Transit auprès du grand public et des professionnels du réseau de la santé grâce à une stratégie de communication structurée.
3
Consolider la notoriété
Faire du Transit une référence incontournable pour la formation en intervention de crise et pour commenter l’actualité.
Stratégie et actions mises en œuvre
Pour accompagner Le Transit dans cette transformation, C4 Communications a déployé une approche intégrée structurée en trois phases distinctes, mobilisant son expertise en stratégie, design web, création de contenu, relations publiques et événementiel.
Phase 1 : Un nouveau départ
Nous avons d’abord assuré le déploiement cohérent de la nouvelle identité visuelle à travers tous les points de contact: refonte complète du site web bilingue et création d’outils de communication (affiches, bannières déroulantes, signature courriel).
Phase 2: Rayonnement
Nous avons élaboré un plan de communication structuré définissant les messages clés, les publics cibles et un calendrier d’actions à déployer dans l’année. Nous avons également préparé la directrice générale aux interventions médiatiques et développé une stratégie proactive de relations de presse pour positionner l’organisme comme référence incontournable.
Phase 3: Célébration
L’événement du 30e anniversaire a réuni partenaires institutionnels et acteurs clés du réseau. Une vidéo, dont le tournage et le montage ont été réalisés dans les nouveaux locaux de l’organisme, a permis de mettre de l’avant différents acteurs du centre ainsi qu’un témoignage touchant valorisant les bénéfices du travail effectué au Transit. Des allocutions ont ponctué cette célébration, capturée par une couverture photo professionnelle qui sera ensuite diffusée sur les médias sociaux pour maximiser la portée et consolider les relations partenaires.
Résultats
Site web attirant et dynamique avec UX optimisé.
Événement 30e anniversaire mobilisant pour l’équipe et les partenaires.
La création d’un plan de communication encadre le rayonnement.
Prochaine phase
Le Transit poursuivra sa transformation numérique avec C4 Communications: développement de nouvelles pages web, conception du rapport annuel et déploiement d’une stratégie de communication structurée pour les médias sociaux. Ces initiatives visent à consolider la notoriété de l’organisme et à renforcer son impact auprès des personnes en détresse psychologique et de leurs proches.
Que ce soit pour un projet de design web, la création d’outils de communication, l’élaboration d’un plan de communication, l’organisation d’événement ou le tournage et montage vidéo, C4 Communications peut vous accompagner.
Contactez-nous dès aujourd’hui: agence@c4com.ca